Términos y condiciones

Cláusula de información general para dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico

 

1. Información identificativa

La página web  (en adelante, el “website”) es una tienda online destinada a la venta de productos de impresión y etiquetaje: tinta, tóner, etiquetas, etiquetadoras, etc. Es propiedad de María Resurrección Pérez Berzal, inscrita en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos con  NIF: 70232113A y dirección en C/Ortega y Gasset, 2-4, 28660, Boadilla del Monte, Madrid, España (en lo sucesivo el “propietario”o “ESTUTINTA & DISMETO”).

El correo electrónico de contacto es info@estutinta.es. También puede contactar con nosotros a través de los teléfonos 916 336 701 o 659 407 707.

Las presentes CONDICIONES LEGALES tienen por objeto regular el acceso, navegación y, en general, la relación entre el website y los usuarios del mismo (en adelante, los “usuarios”), así como la compra de los productos ofertados a través de este. El uso de la web le otorga la condición de usuario de la misma e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, en la versión publicada por la “web”, en el momento mismo en que el Usuario acceda a la misma. Como consecuencia, es deber del Usuario leer detenidamente el presente aviso legal cada vez que utilice la Web, debido a que esta puede sufrir modificaciones.

 

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y USO DEL PORTAL

El website suministra los servicios y contenidos (textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones, así como cualquier otra creación protegida por las leyes nacionales y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial) en el sitio web registrado bajo el dominio https://www.estutinta.es/ .

Asimismo, se podrá habilitar espacios en la web a terceras entidades para la publicitación de sus productos y/o servicios. En estos casos, el propietario no será responsable de establecer las condiciones generales y particulares a tener en cuenta en la utilización, prestación o contratación de estos servicios por terceros y, por tanto, no podrá ser considerado responsable de los mismos.

La utilización y/o la contratación de dichos servicios específicos implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por en el website en el momento en que se produzca dicha utilización y/o contratación.

El propietario se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, el propietario no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

El uso de la web y servicios debe hacerse de forma legal y conductualmente aceptable. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de la plataforma, contenidos y servicios no empleándolos para:

  • Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
  • Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos.
  • Provocar daños en sistemas físicos y lógicos de los sus proveedores o de terceras personas.
  • Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de otros usuarios o servicios personales y modificar o manipular sus mensajes o contenidos.
  • Realizar spamming o envío de mensajes no solicitados.
  • Realizar cualquier otro uso que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el portal o los servicios o impedir la normal utilización o disfrute del portal o de los servicios por parte de los usuarios

 

 3.PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LA WEB

A través del sitio web https://www.estutinta.es/, se ofrece la posibilidad de realizar la compra de productos de impresión y etiquetaje: tinta, tóner, etiquetas, etiquetadoras, etc.

La adquisición de los servicios o productos realizadas a través del website quedan expresamente sujetas a las condiciones particulares de compra de dichos servicios o productos, establecidos al efecto, sin perjuicio de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.

El uso de ciertos servicios puede requerir la cumplimentación de formularios adicionales cuyas condiciones y privacidad se expondrán expresamente.

El acceso a los recursos puede suponer la creación de una cuenta en la base de datos de de la web. El uso de esta cuenta daría acceso a diversas plataformas vinculadas al PROPIETARIO distintas a esta web donde seguir sus condiciones de uso.

 

4.PRECIOS

Los precios de los productos en euros serán los que aparezcan expresamente en el momento de su compra en el website en cada momento, incluido el 21% de IVA correspondiente, reservándose el website el derecho de modificar, las condiciones particulares relativas a las condiciones de pago y alcance de los servicios o productos.

Los gastos de envío, distribución y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los envíos a Baleares y Canarias pueden llevar un suplemento adicional que se indicará antes de finalizar la compra. Este suplemento no será susceptible de promociones o descuentos.

Cuando existan ofertas o descuentos, se determinará de forma clara el precio original y el descuento aplicado.

No se aplicarán costes adicionales durante el proceso de compra, salvo que el comprador lo seleccione voluntariamente para añadir condiciones adicionales a su compra.

En cualquier caso, el coste final de la compra se mostrará al usuario antes de finalizar y aceptar su pedido.

 

5. FORMA DE PAGO

ESTUTINTA & DISMETO es responsable de las transacciones realizadas en el sitio web.

“El propietario” acepta: Mastercard, Visa crédito, Visa débito y Maestro a través de la pasarela de pago seguro del BANCO SANTANDER (ELAVON).

El importe total de su compra, incluidos los gastos de envío y el IVA, será cargado en su tarjeta en el momento de concluir el proceso de compra. Posteriormente se enviará una confirmación de aceptación del pedido. Si cancela su pedido antes de que haya sido enviado el producto, procederemos al abono del cargo.

El pago con tarjeta de crédito/débito le garantiza una forma de pago simple y segura. Sus datos no se registrarán en ninguna base de datos sino los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura, que se transfieren mediante SSL (protocolo criptográfico empleado para realizar una conexión segura entre su ordenador y la TPV Virtual del banco) directamente al TPV Virtual del Banco . Por ello, los datos de su tarjeta están a salvo y sólo los conoce el banco.

También es posible realizar pagos por Transferencia:.Puede realizar una transferencia a la cuenta bancaria que le indiquemos al realizar el pedido en modalidad prepago: Banco Santander. Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique lo siguiente: N.º de pedido y su nombre y apellidos. Tiene un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de su pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y, por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

 

6. PEDIDOS

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.estutinta.es, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro. Para realizar un pedido, es necesario seleccionar previamente los productos que desea adquirir, y posteriormente será necesario registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por ESTUTINTA & DISMETO constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ESTUTINTA & DISMETO y sus clientes. ESTUTINTA & DISMETO archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

La selección de productos ofrecidos en www.estutinta.es es válida en tanto que los productos estén visibles en la página web, con los límites de stock disponibles. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 1 a 3 días laborables. Si no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de 10 días laborables. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que ESTUTINTA & DISMETO no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo ESTUTINTA & DISMETO se pondrá en contacto con usted para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por “el propietario”, quien comunicará la aceptación del pedido tan pronto como le sea razonablemente posible, ya sea por medios electrónicos o por cualquier otro medio. El cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega y un teléfono de contacto (para el transportista/mensajero).

  • “El propietario” se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el sitio https://www.estutinta.es/, que estén relacionadas con el pedido del cliente, o en caso de que una posterior verificación de las condiciones crediticias del cliente así lo aconsejen. En caso de pagos con tarjeta o transferemcoa, si el pedido ya ha sido cargado contra la misma y el pedido es cancelado, “el propietario” procederá a realizar un abono en la cuenta utilizada de forma inmediata, (siempre y cuando no haya salido la mercancía del almacén).
  • Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten al propietario cumplir el plazo de entrega previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas por para la entrega y el suministro de productos son aproximadas y “el propietario” no puede garantizar que el suministro se realice realmente en el momento previamente acordado, excepto en el caso de que se hayan confirmado tales fechas de reparto explícitamente como vinculantes. (En cualquier caso la entrega no será superior a 30 días naturales a partir de la fecha de la realización de la compra.
  • “El propietario” hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de entrega. Los pedidos serán entregados de acuerdo a los plazos indicados en estas condiciones de compra.
  • Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido. El propietario no se hace responsable de los gastos derivados de errores en la dirección de envío y de los costes asociados al mismo. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, el propietario se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional. Los modos de envío en https://www.estutinta.es/ son siempre con la empresa de mensajería urgente ENVIALIA.
  • La edad mínima para realizar una compra es de 16 años.

 

7. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y CANCELACIÓN

Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas en www.estutinta.es. Deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 91 633 67 01.

El plazo para la devolución es de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Para realizar la devolución, el artículo y sus accesorios si los tuviera, deberán presentarse en buen estado, así como su embalaje original.

El medio y coste de envío será elegido y asumido por el cliente.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe.

Asimismo, los gastos producidos por la devolución serán por cuenta del cliente.

El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto y su coste de envío. Se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción y revisión de las mercancías por nuestra parte, (nunca superior a 14 días).

El abono se realizará en el mismo medio utilizado para el pago del pedido, en estos casos los plazos interbancarios pueden atrasar por algunos días el crédito efectuado en tu cuenta.

Notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso asociado a la devolución con su comprobante.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo “el propietario” quien se hará cargo de los gastos de devolución siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.

En cuanto a los plazos para cambios, todos los productos comprados podrán ser cambiados en un plazo de catorce (14) días naturales contados tras la fecha de entrega.

Condiciones de cambio: puedes solicitar el cambio de cualquier producto siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado en el que se entregó y conserve en la medida de lo posible su embalaje y etiquetado original.

Deberá comunicar la solicitud de cambio enviando un correo electrónico a info@estutinta.es.

Para efectuar el cambio deberá de enviar el producto mediante el servicio elegido por el cliente.

Una vez recibido en nuestros almacenes, será enviado en 24 horas el nuevo artículo al domicilio indicado. El cliente asumirá todos los costes de retorno y del segundo envío.

En el caso en el que se produjera una ruptura de stock o la indisponibilidad puntual de alguno de los artículos solicitados, “el propietario” se pondrá en contacto con el cliente de forma inmediata, y le dará un nuevo plazo de entrega. Si no fuese posible servirle dicho producto, o el cliente no estuviese interesado en el nuevo plazo de entrega, se procederá a la anulación total o parcial del pedido, y al reintegro de las cantidades abonadas. En  cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados, no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Por último, “el propietario” garantiza al cliente la posibilidad de cancelar su pedido siempre que la mercancía no haya salido del almacén. Para su cancelación deberá contactar también con el Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 91 633 67 01.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra en la medida en que sea posible. El propietario no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso de que el propietario sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, el propietario procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días laborables.

 

9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso. Durante el segundo año, ESTUTINTA & DISMETO se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. ESTUTINTA & DISMETO realizará cambios o devoluciones siempre que se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@estutinta.es o llamándonos por teléfono al 916336701. Nosotros le indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo. Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00 a 21:00 horas de lunes a viernes.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución, siendo el cliente quien debe asegurarse que este se encuentra en óptimas condiciones

No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido solicitados a ESTUTINTA & DISMETO ex-profeso, como es el caso de productos personalizados, entendiendo por tal los productos por encargo, bajo demanda, etc. De cualquier modo, ESTUTINTA & DISMETO informara en todo momento al cliente sobre dicha condición adicional.

ESTUTINTA & DISMETO se reserva el derecho a no admitir una devolución cuando no se cumplan las condiciones establecidas.

 

10. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

ESTUTINTA & DISMETO vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario en los términos indicados en la Política de Privacidad.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Correo Electrónico y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, le informamos de que los datos de carácter personal facilitados en el presente formulario quedarán incorporados a un fichero informatizado registrado en la AEPD, cuyo titular es María Resurrección Pérez Berzal, inscrita en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos con  NIF: 70232113A y dirección en C/Ortega y Gasset, 2-4, 28660, Boadilla del Monte, Madrid, España.

Estos datos son gestionados con la finalidad de realización de facturas y mantener contacto con los clientes, así como para remitirles información comercial sobre nuestras actividades, productos y servicios, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales vía electrónica.

El tiempo de mantenimiento de los datos será el necesario para el tratamiento mientras dure la relación comercial con el cliente. Contratos y facturas cinco y diez años, respectivamente.

La base jurídica para el tratamiento de los datos se fundamenta sobre el consentimiento del interesado, así como en la legitimación derivada de la ejecución del contrato al realizar contrataciones electrónicas.

Será necesario aceptar estos términos cuando el usuario rellene un formulario de recogida de datos y será responsabilidad de este garantizar su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. Para identificar y acceder a sus datos y corregir errores en su introducción puede escribir un correo a  info@estutinta.es. También puede contactar con nosotros a través de los teléfonos 916 336 701 o 659 407 707.

Además, ESTUTINTA & DISMETO da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

El propietario del website no cederá los datos personales de los usuarios que se recogen a través del website a terceros sin su consentimiento expreso. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario consiente en que se cedan sus datos personales cuando así sea requerido por las Autoridades administrativas competentes o por mandato judicial o en aquellos formularios en los que se haga referencia expresa a esta condición. En todo caso, los datos que nos facilitas están ubicados en servidores cuya sede se encuentra dentro del territorio de la UE o gestionados por Encargados de Tratamiento acogidos al acuerdo “Privacy Shield”, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.

Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra “Política de privacidad”.

 

11. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El propietario (o las personar por el invitadas) es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial del portal web, incluyendo el diseño gráfico y el código HTML, y es también titular o tiene la correspondiente licencia sobre los derechos de propiedad intelectual, industrial y de imagen sobre de los contenidos distribuidos a través del mismo.

El consumo de dichos contenidos no supone una una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte del propietario, salvo que se especifique en el contenido concreto.

En consecuencia, el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir o comunicar públicamente tales contenidos ni eliminar u obviar el aviso de derechos de autor, lo que exime a la web de cualquier acción que no respete esta política. La explotación de los contenidos de la web no podrá llevarse a cabo sin consentimiento expreso del propietario,

 

12. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

El propietario no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

 

13. MODIFICACIONES

La web se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

 

14. ENLACES

En el caso de que en el website se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, el propietario no ejercerá control sobre el contenido publicado en dichos sitios ni asumirá responsabilidad alguna por ellos al pertenecer a sitios web ajenos.

Asimismo, la inclusión de estas conexiones externas e hipervínculos no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

 

15. DERECHO DE EXCLUSIÓN

El propietario se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

16. GENERALIDADES

El propietario perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

 

17. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

La web podrá cambiar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

 

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre el website y el Usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.

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