Aviso Legal

Titularidad de los dominios www.estutinta.es y www.estutinta.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos de que la titularidad del dominio de esta tienda virtual, www.estutinta.es, corresponde a María Resurrección Pérez Berzal, inscrita en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos con DNI: 70232113A (En adelante ESTUTINTA.ES). Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto:

– E-mail: info[@]estutinta.es
– Teléfono 91 633 67 01.

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Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online ESTUTINTA.ES, así como las transacciones comerciales que surjan entre los usuarios del dominio ESTUTINTA.ES. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. ESTUTINTA.ES podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

Información suministrada en la página web

ESTUTINTA.ES hace todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en la página web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de ESTUTINTA.ES, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos de la página web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. ESTUTINTA.ES no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguno de los contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en la página web. Todas las informaciones contractuales presentes en www.estutinta.es se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de ESTUTINTA.ES, o terceros titulares. En este último caso, sus marcas registradas solo aparecen en la página a título informativo, por la necesidad de identificar el producto. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización de ESTUTINTA.ES.

Responsabilidad

Los productos presentados en la página web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de ESTUTINTA.ES no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra página web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre la página web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestra página, obligándose el usuario a mantener indemne a ESTUTINTA.ES por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. ESTUTINTA.ES no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a ESTUTINTA.ES, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a ESTUTINTA.ES, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. ESTUTINTA.ES no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la página web. En particular ESTUTINTA.ES no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen la página web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
Obligaciones de clientes y usuarios

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la página web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar la página web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de ESTUTINTA.ES, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, ESTUTINTA.ES no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior, durante la utilización de la página web www.estutinta.es el usuario se obliga a:

  • Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
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  • Guardar diligentemente su “nombre de usuario” y “contraseña”, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
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  • El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente en esta obligación ESTUTINTA.ES no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Privacidad y protección de datos personales

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, ESTUTINTA.ES le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de ESTUTINTA.ES con los datos obtenidos en la página web www.estutinta.es. La finalidad de dicho fichero es gestionar su relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de email, que puedan ser de su interés, a partir del estudio y segmentación de los datos recabados durante la navegación por la página web, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Si no desea recibir publicidad, podrá comunicárselo a ESTUTINTA.ES a través de del correo info [@] estutinta.es. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, los clientes y usuarios de www.estutinta.es pueden, en todo momento, ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@estutinta.es, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario y email con el que se dio de alta, y adjuntando una fotocopia del DNI del usuario. También se podrá ejercer dichos derechos dirigiéndose a C/Ortega y Gasset 2-4 en Boadilla del Monte (Madrid). En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque el cliente así lo solicite. ESTUTINTA.ES se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

Información sobre cookies

El usuario consiente el uso de cookies, que en ningún caso permitirán su identificación, con la exclusiva finalidad de facilitar su navegación por las diferentes páginas de www.estutinta.es y que en ningún caso permitirán la identificación del usuario. En cualquier caso, el usuario podrá denegar o impedir la instalación de estas cookies modificando la configuración de su navegador.

Gastos de envío

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los envíos a Baleares y Canarias pueden llevar un suplemento adicional que se indicará antes de finalizar la compra. Este suplemento no será susceptible de promociones o descuentos.

Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.estutinta.es, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro. Para realizar un pedido, es necesario seleccionar previamente los productos que desea adquirir, y posteriormente será necesario registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por ESTUTINTA.ES constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ESTUTINTA.ES y sus clientes. ESTUTINTA.ES archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Disponibilidad de los productos

La selección de productos ofrecidos en www.estutinta.es es válida en tanto que los productos estén visibles en la página web, con los límites de stock disponibles. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 1 a 3 días laborables. Si no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de 10 días laborables. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que ESTUTINTA.ES no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo ESTUTINTA.ES se pondrá en contacto con usted para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Modos y plazos de envío

Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido. ESTUTINTA.ES no se hace responsable de los gastos derivados de errores en la dirección de envío y de los costes asociados al mismo. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, ESTUTINTA.ES se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional. Los modos de envío en ESTUTINTA.ES son siempre con la empresa de mensajería urgente ENVIALIA.

Pago

ESTUTINTA.ES le propone diversos medios de pago para que pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a tus necesidades: Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa, MasterCard y Maestro. Si realiza el pago con tarjeta VISA, Mastercard o Maestro, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará bajo el protocolo de seguridad SSL.

Pago por Transferencia: Puede realizar una transferencia a la cuenta bancaria que le indiquemos al realizar el pedido en modalidad prepago: Banco Santander. Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique lo siguiente: N.º de pedido y su nombre y apellidos. Tiene un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de su pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y, por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

Derecho de desistimiento

Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas en www.estutinta.es. Deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 91 633 67 01. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días hábiles desde la recepción del pedido.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  • Si el producto que ha pedido no le satisface: Puede devolverlo a través de mensajero a ESTUTINTA.ES, corriendo el cliente con los correspondientes gastos de envío. Le reembolsaremos el importe del producto abonado, pero no los gastos de envío del pedido. Además, tenga en cuenta que en este supuesto el producto o los productos comprados deben estar sin abrir ni sacar de su embalaje original, y en las mismas condiciones que cuando se realizó el envío inicial.
  • Producto defectuoso de origen: Una vez que ESTUTINTA.ES reciba el producto y se proceda a la verificación de que es defectuoso, ESTUTINTA.ES elegirá entre la sustitución o reparación del producto en la medida en que sea posible. En los casos en los que, por razones ajenas a ESTUTINTA.ES fuera imposible realizar una de las dos acciones mencionadas, ESTUTINTA.ES podrá devolver el importe del pedido por el medio que estime más conveniente. En caso de sustitución, el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo ESTUTINTA.ES de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por ESTUTINTA.ES
  • Producto que, por error, no corresponde al del pedido: ESTUTINTA.ES correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado, siempre y cuándo se notifique del error antes de 15 días desde la entrega.
  • Pedidos rehusados: Los pedidos rehusados son aquellos en los que el destinatario no acepta el envío y el pedido retorna a ESTUTINTA.ES. En los casos en que el cliente rechace el envío, ESTUTINTA.ES descontará de la devolución 10€ (IVA incl.) en concepto de gastos de envío.

Garantía de los productos

El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso. Durante el segundo año, ESTUTINTA.ES se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. ESTUTINTA.ES realizará cambios o devoluciones siempre que se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@estutinta.es o llamándonos por teléfono al 916336701. Nosotros le indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo. Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00 a 21:00 horas de lunes a viernes.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución, siendo el cliente quien debe asegurarse que este se encuentra en óptimas condiciones

No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido solicitados a ESTUTINTA.ES ex-profeso, como es el caso de productos personalizados, entendiendo por tal los productos por encargo, bajo demanda, etc. De cualquier modo, ESTUTINTA.ES informara en todo momento al cliente sobre dicha condición adicional.

ESTUTINTA.ES se reserva el derecho a no admitir una devolución cuando no se cumplan las condiciones establecidas.

Reembolso de los importes pagados

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra en la medida en que sea posible. ESTUTINTA.ES no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso de que ESTUTINTA.ES sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, ESTUTINTA.ES procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días laborables.

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